Política de envio

Os produtos encomendados na loja online “DURIENSE” serão enviadas e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira.

Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada pelo(a) “Utilizador(a)”, localizando-se essa morada numa casa ou num escritório.

Custo dos Portes de Envio e Prazos de Entrega

A “DURIENSE” reserva-se o direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo, se uma parte da encomenda estiver atrasada ou não disponível. No caso de procedermos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail, da nossa intenção. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.

*As entregas são gratuitas para Portugal Continental e ilhas em compras superiores a 25€.

**As entregas são gratuitas para o estrangeiro em compras superiores a 100€.

Em todos os países da União Europeia (excepto Portugal), encomendas com um peso superior a 5 Kgs, poderão estar sujeitas à cobrança de uma taxa adicional de portes de envio (mais informações contactar: encomendas@duriense.com).

No momento da entrega, o(a) “Comprador(a)” deve inspeccionar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida imediatamente A “DURIENSE” procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte logo que, na sua sede, recepcione e complete o processo de devolução.

A encomenda considera-se aceite se, após recepcionar a encomenda, o(a) “Comprador(a)” não devolver a encomenda nos 5 dias subsequentes.

Prazos de Entrega das encomendas

Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respectivo pagamento e estando disponíveis todas as peças da sua encomenda, a “DURIENSE” compromete-se a proceder ao envio observando, em média, os seguintes prazos de entrega:

• – Em Portugal Continental, entre 1 a 3 dias úteis;
• – No Arquipélago da Madeira e dos Açores, entre 5 a 16 dias úteis;
• – Na União Europeia (excepto Portugal), aproximadamente 3 dias úteis;

 

A “DURIENSE” não será responsável pelo incumprimento, ou demora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é a um acontecimento, acto ou omissão, fora do seu controlo razoável.

ATENÇÃO: Durante épocas de actividade elevada, fruto também das condições relacionadas com o Covid-19, os prazos de entrega poderão sofrer alterações.